Política de reembolso

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Plazo

El comprador dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Excepciones

No se admite desistimiento en:

• Productos personalizados
• Vinos descorchados o con el precinto roto
• Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud

Procedimiento

1. Comunicar a Vins des Dieux la voluntad de desistir
2. Devolver los productos en su embalaje original
3. Los gastos de devolución corren por cuenta del comprador
4. Reembolso en 14 días desde la recepción de los productos

GARANTÍAS Y RECLAMACIONES

Garantía legal

Los productos tienen la garantía legal de 3 años para consumidores.

Productos defectuosos

• Comunicar en un plazo de 48 horas
• Adjuntar fotografías del defecto
• Vins des Dieux asumirá los gastos de devolución y reenvío

Roturas en transporte

Deben comunicarse inmediatamente y hacer constar en el albarán de entrega.